Întrebări frecvente

Comenzi

Cum plasezi o comandă?

Pentru a plasa o comandă, alege parfumul de rufe dorit, adaugă produsul în coș, apoi continuă către finalizarea comenzii. Completează datele necesare pentru livrare și confirmă comanda.

Pot modifica sau anula comanda după plasare?

Poți modifica sau anula comanda într-un timp scurt de la plasare, contactând echipa noastră de suport. Pentru asistență, ne poți contacta folosind datele disponibile în secțiunea Contact.

Oferiți comenzi en-gros sau reduceri?

Da, oferim reduceri pentru comenzile de cantități mai mari. Pentru informații despre oferte personalizate, ne poți contacta la contact@criscent.ro.

Livrare

Care sunt opțiunile de livrare?

Oferim livrare standard pe teritoriul României. Costul și timpul estimat de livrare sunt afișate în etapa de finalizare a comenzii.

Cum îmi pot urmări comanda?

După expedierea comenzii, vei primi un număr de urmărire prin email. Folosește acest număr pentru a verifica statusul livrării pe site-ul curierului.

În ce zone efectuați livrări?

În prezent, livrăm comenzile pe teritoriul României. Pentru informații despre livrare, poți consulta detaliile disponibile la finalizarea comenzii.

Retururi și rambursări

Care este politica de retur?

Acceptăm retururi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele trebuie returnate în stare originală, nefolosite și cu ambalajul intact. Pentru mai multe detalii, consultă pagina Politica de retur.

Cum inițiez un retur?

Pentru a iniția un retur, completează formularul de retur disponibil pe site și transmite solicitarea împreună cu numărul comenzii. Echipa CriScent va analiza cererea și îți va comunica pașii următori.

Când voi primi rambursarea?

Rambursarea se procesează în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat. Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii.

Plăți

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul online și plata ramburs la livrare, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.

Sunt securizate informațiile mele de plată?

Da, informațiile de plată sunt protejate prin conexiune securizată SSL și prin măsuri de securitate conforme standardelor actuale, pentru a asigura protecția datelor tale.

Produse

Sunt produsele originale?

Da, toate produsele CriScent sunt originale și dezvoltate cu atenție pentru a oferi o experiență de parfumare premium. Folosim ingrediente și formule atent selecționate pentru a asigura calitatea fiecărui produs.

Oferiți garanție pentru produse?

Produsele CriScent beneficiază de garanția conformității prevăzută de legislația în vigoare. Pentru orice informații suplimentare sau situații speciale, ne poți contacta folosind datele din secțiunea Contact.

Cont și asistență

Am nevoie de cont pentru a plasa o comandă?

Nu este necesar să creezi un cont pentru a plasa o comandă. Poți finaliza achiziția și ca vizitator. Crearea unui cont îți oferă însă acces mai rapid la istoricul comenzilor și la gestionarea mai ușoară a datelor pentru comenzile viitoare.

Cum pot contacta serviciul de asistență?

Poți lua legătura cu echipa noastră de asistență prin:

Email: contact@criscent.ro

Telefon: 0772091288

WhatsApp: Disponibil pentru întrebări despre produse, comenzi și livrare.

Alte întrebări

Oferiți reduceri sau promoții?

Da, oferim periodic reduceri și promoții speciale pentru produsele CriScent. Urmărește site-ul nostru și canalele oficiale pentru a descoperi cele mai noi oferte.

Cum mă pot abona la newsletter?

Te poți abona la newsletter-ul CriScent introducând adresa ta de email în secțiunea dedicată de pe site. Vei primi noutăți despre produse, lansări și oferte speciale.