Politica de retur

Retur produse

Perioada de returnare a produselor CriScent este de 14 zile începând cu ziua în care dumneavoastră sau persoana indicată de dumneavoastră a recepționat produsele comandate.

Daca alegeți să returnați produsele, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră în termen de 14 zile din momentul recepționării  returului.

Politica noastră de returnare este conformă cu legislația română în vigoare și ține cont de specificul produselor cosmetice și de parfumerie.

„Conform Ordonanței de Urgență OUG 34/2014 și în contextul măsurilor sanitare actuale, produsele de parfumerie nu pot fi returnate după deschiderea ambalajului din motive de igienă și siguranță.”

1. a) Clientul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 de zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.

Astfel, perioada de returnare a unui Produs sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Produs – în cazul în care Clientul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat

– ziua în care Clientul intră în posesia fizică a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

1. b) In cazul in care Clientul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur.
2. c) In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.
3. d) Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data intrarii in posesia a produsului returnat de Cumparator.
4. e) Costurile de livrarea tur(daca nu s-a incadrat in cosul minim) cat si retur sunt suportate de Cumparator
5. f) persoanle juridice nu au drept de reur
6. g) in cazul returnarii unor produse folosite, cu grad de uzura vizibil, STARFON SRL isi rezrva dreptul de a percepe o taxa de readucere la starea initiala care poate sa varieze intre 10 si 50% din valoarea produsului/lor returnat/e

Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

1. pentru Comenzile achitate cu card ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata cu cardul;
2. pentru Comenzile achitate cu OP/Ramburs/Transfer/ > prin virament bancar intr-un cont indicat de Cumparator.

Vanzatorul va rambursa suma in termen de14 zile de la primirea Produselor vandute